Condizioni di utilizzo
INTRODUZIONE
Le presenti condizioni di utilizzo disciplinano gli acquisti e l'uso del sito web www.it.mamoriginals.com da parte dell'utente e costituiscono un contratto tra l'utente e Move Art Mission S.L. (MAM Originals), numero di iscrizione al registro delle imprese spagnola 15150995, Carrer Ample 23. 08002 Barcelona (Spain) (nel prosieguo “MAM Originals”). Effettuando un acquisto e utilizzando questo sito web, l'utente acconsente alle presenti condizioni di utilizzo. Assicurarsi di aver letto e compreso le presenti condizioni di utilizzo quando si utilizza il sito.
CONFERMA
Una volta ricevuto l’ordine, invieremo all'utente una fattura elettronica al suo indirizzo e-mail come conferma di acquisto. È importante inserire l'indirizzo e-mail corretto al momento dell’ordine. Si consiglia di salvare questa e-mail per facilitare qualsiasi contatto futuro con il servizio clienti. La conferma d’ordine (ricevuta) serve anche come garanzia di prova di acquisto.
PAGAMENTO
Si può scegliere di pagare con una carta di credito o di debito o Pay Pal. Per quanto riguarda il pagamento con carta di credito o di debito, Stripe gestisce tutte le nostre transazioni bancarie. MAM Originals non gestisce nessun numero di carta di credito.
PAGAMENTO TRAMITE CARTA
Pagate in tutta sicurezza con Visa, American Express o MasterCard su Internet. Il pagamento è gestito da Stripe con crittografia sicura e nel rispetto di severi standard bancari. I dati relativi alla carta di credito vengono inviati direttamente alla banca e non possono essere né letti né consultati da nessun altro al di fuori della banca dell'utente. MAM Originals non addebita costi aggiuntivi per pagamenti effettuati con carta di credito. Tuttavia, la banca potrebbe applicare una commissione a seconda della carta e della banca stessa. Quando si effettua il pagamento con carta di credito o debito si applicano le condizioni iniziali non appena la transazione con la carta viene approvata. Nel caso in cui non si riceva alcun pagamento dopo aver inviato l'ordine, MAM Originals può cancellarlo automaticamente.
TARIFFE
Tutti i prezzi visualizzati sul sito web di MAM Originals, www.it.mamoriginals.com, includono IVA, conformemente alla normativa applicabile. Tenere presente che nel caso in cui un ordine venga spedito a un indirizzo di consegna al di fuori dell'UE, si potrebbe essere soggetti a dazi e imposte riscossi quando la spedizione raggiunge l'indirizzo di consegna. L'utente è responsabile del pagamento di tali dazi e imposte di importazione. Occorre tenere conto del fatto che MAM Originals non esercita alcun controllo su questi oneri e, dato che sono molti per diversi Paesi, MAM Originals non può prevederne l'ammontare. Per maggiori informazioni si consiglia di contattare l'ufficio doganale locale.
PASSARE UN ORDINE
Gli ordini effettuati a nome di un’altra persona senza il suo consenso o che siano in altro modo causa di un danno economico per MAM Originals saranno segnalati alla polizia. MAM Originals si riserva il diritto di modificare i prezzi, correggere i prezzi errati su tutti gli ordini e nelle vendite finali. Se un prezzo è chiaramente errato, ciò può obbligare MAM Originals a cancellare l’acquisto e rimborsare l’importo pagato nel miglior modo possibile. Ciò può essere effettuato in qualsiasi momento.
I clienti privati hanno il diritto di restituire l'ordine entro 14 giorni dalla sua ricezione. Tale diritto si applica unicamente nel caso in cui il prodotto e il suo imballaggio originale siano restituiti nello stesso stato in cui erano alla ricezione. Gli orecchini non sono restituibili per motivi igienici. Se i clienti si avvalgono del diritto di rispedire un ordine, essi devono contattare MAM Originals per ottenere l'indirizzo a cui spedire la merce. La spedizione di reso è a carico del cliente. Qualora un articolo venga danneggiato durante il trasporto, MAM Originals deve essere contattato entro 14 giorni per ottenere informazioni sul rimborso.
GARANZIA
Termine di garanzia orologi: due anni dalla data di acquisto. La presente garanzia copre i difetti di fabbricazione dell’orologio (movimento, le tacche, il quadrante e le lancette). Le altre parti diverse da quelle sopra indicate non sono coperte dalla presente garanzia. Per ottenere una sostituzione in garanzia, inviare una e-mail a info@mamoriginals.com. Nell’e-mail occorre specificare nome, cognome, indirizzo, numero d’ordine e una descrizione dettagliata del problema in oggetto. Infine, scrivere “reclamo di acquisto” come oggetto dell’e-mail e inviare.
Tenere presente che le riparazioni/sostituzioni saranno a carico del cliente nei seguenti casi, anche se avvenute nel periodo di garanzia.
- Guasto o danno causato da uso improprio o disattenzione (urti, ammaccature, frantumazione, vetro rotto, ecc.)
- Guasto o danno causato da riparazione o modifica ingiustificata
- Guasto o danno causato da fuoco o acqua o da catastrofe naturale tipo un terremoto
- Modifiche estetiche dovute a normale usura e invecchiamento (graffi minori, ecc. sulla cassa e/o sul vetro, alterazione del colore del cinturino e scrostamento della placcatura)
- Se il luogo e la data di acquisto non sono indicati sulla garanzia o nel caso tali informazioni siano state riscritte
- Se la garanzia non è presentata insieme all’orologio
- La sostituzione della batteria sarà addebitata anche se avvenuta nel periodo di garanzia.
La cassa, il quadrante, le lancette, il vetro, il cinturino o altre parti dell’orologio possono essere sostituite con pezzi di ricambio equivalenti qualora i ricambi originali non siano disponibili.
Termine di garanzia gioielli: tutti i nostri gioielli hanno una garanzia di 3 mesi a partire dalla data di consegna dell’ordine. La garanzia si applicherà esclusivamente nei casi in cui si riscontri un difetto di fabbrica e che il danno non sia stato causato da un uso scorretto del gioiello. Studieremo attentamente se, in ogni caso, il difetto sia stato causato da un cattivo uso degli articoli.
La presente garanzia assicura la sostituzione gratuita in conformità con le condizioni qui riportate ed entro il termine previsto, senza limitare alcun diritto legittimo del cliente.
DATI PERSONALI
Quando si effettuano acquisti con MAM Originals, verranno salvati alcuni dati dell'utente necessari per portare a termine l'acquisto. MAM Originals tratterà tutti i dati personali con riservatezza. L'utente ha il diritto di richiedere l'accesso ai suoi dati e se qualche dato non è corretto può modificarlo o rimuoverlo. MAM Originals può utilizzare anche cookie, per migliorare, ad esempio, l'esperienza dell'utente nell'uso del sito web. Qui è possibile approfondire il modo in cui dati personali e cookie vengono utilizzati:
PRODOTTI
MAM Originals ha il diritto di adeguare i prezzi, applicare costi aggiuntivi e modificare le informazioni sui prodotti come immagini e offerte senza preavviso. Le immagini dei prodotti e i testi informativi disponibili riflettono il più possibile il prodotto. Ci riserviamo il diritto di modificare eventuali errori presenti sul sito web e non possiamo garantire che tutte le immagini riflettano accuratamente il reale aspetto dell’orologio. Le immagini possono variare a seconda dell’impostazione dei colori definita sul proprio computer. Tutte le immagini devono essere viste unicamente come illustrazioni e non per garantire la correttezza in termini di aspetto e caratteristiche.
CONSEGNA E CANCELLAZIONI
Per offrirti la miglior esperienza, tutti gli ordini sono spediti usando il Corriere Espresso.
Le spedizioni durano da 1 a 5 giorni, a seconda del luogo di consegna.
Spediamo in tutto il mondo.
È possibile restituire un ordine entro 14 giorni.
Alcuni paesi sono soggetti a tasse di importazione. Il pagamento dovrà essere effettuato quando la spedizione raggiunge il paese di destinazione.
Per maggiori informazioni sulle modalità di spedizione e la politica di reso di MAM vai alla pagina Assistenza.
L'utente ha il diritto di cancellare gli acquisti e di restituire la merce consegnata contattando il servizio clienti di MAM Originals entro 14 giorni dalla ricezione della merce, a condizione che la merce non sia stata disimballata e venga restituita nelle stesse condizioni in cui era al momento della ricezione. Gli orecchini non sono restituibili per motivi igienici. Tuttavia, i costi e i rischi associati al trasporto della merce restituita a MAM Originals saranno a carico dell'utente.
Qualora l'utente, in quanto cliente, ritenga che la consegna comporti un ritardo tale per cui non desidera più ricevere l’ordine, sarà sua responsabilità cancellare l’ordine. Nei casi in cui l’ordine sia già stato spedito, il cliente deve riceverlo. La cancellazione non è valida finché il cliente non ne avrà dato conferma a MAM Originals via e-mail o per telefono. Se un prodotto non è più disponibile, MAM Originals ha il diritto di cancellare l’acquisto e rimborsare al cliente l'importo da questi versato. MAM Originals notificherà al cliente i prodotti in sostituzione o equivalenti se disponibili.
TERMINI PER RECLAMI
È importante che il cliente controlli attentamente la merce / i prodotti quando li riceve in modo da verificare che non siano danneggiati e siano quelli ordinati. Se l'articolo ordinato viene danneggiato durante il trasporto, a prescindere dal fatto che il danno sia visibile o meno, occorre informare immediatamente il trasportatore. Se si riceve il proprio articolo e si constata che non corrisponde a quello ordinato o è danneggiato, si prega di contattarci entro 14 giorni dal ricevimento.
Qualsiasi reclamo deve essere effettuato al nostro servizio clienti. Si prega di fornire il numero d’ordine e il motivo del reclamo e risponderemo rapidamente con le istruzioni su come restituirci l’articolo. I prodotti difettosi restituiti a MAM Originals devono essere trattati come se non avessero difetti. Come per tutte le procedure di reso, è estremamente importante che il prodotto sia imballato in modo tale che non venga danneggiato durante il trasporto. Qualora un prodotto restituito non presenti errori o difetti, sarà addebitata una penale di 9,00€ per le spese di spedizione. MAM Originals ha il diritto di sostituire la merce difettosa con merce del medesimo modello. Qualora l’articolo non sia più disponibile, il cliente sarà rimborsato integralmente.
RESPONSABILITÀ
La responsabilità di MAM Originals per gli errori di consegna è limitata alle condizioni di vendita esistenti. MAM Originals non si assume alcuna responsabilità diretta o indiretta, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo, incompatibilità, ritardi di consegna, tempi di inattività, perdita di dati, lavoro supplementare o altro danno economico.
FORZA MAGGIORE
MAM Originals è esente da qualsiasi responsabilità per danni e altre sanzioni in relazione all’andamento del contratto impedito, ostacolato o ritardato per circostanze indipendenti dalla nostra volontà. I fattori da tenere in considerazione includono interventi di governo, legislazione nuova o modificata, mancanza di stato, guerra, incendi, inondazioni, agitazione dei lavoratori, divieti, restrizioni, sabotaggio, cattive condizioni di trasporto o meteorologiche o interruzione delle consegne da parte dei fornitori e qualora la società sia esposta ad attività criminale che influisca sulle attività.
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FRODE
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